Omni Tickets trasforma le richieste in ticket tracciati, genera contratti e offerte, fattura i servizi e sincronizza tutto con Zucchetti AdHoc. Una visione unica di prestazioni, senza duplicazioni di dato.
Gestire ticket su fogli di calcolo, email e CRM scollegati rallenta le operazioni e perde dati.
Omni Tickets unifica la gestione di attività e servizi in un unico modulo, con risposta email brandizzata, contratti pacchetto e fatturazione diretta verso AdHoc, mantenendo traccia di ogni azione.
Un ciclo che mantiene i dati allineati tra servizio, ERP e fatturazione.
Le richieste arrivano via email o form. Il bridge HTTP trasforma ogni email in ticket con mittente, oggetto e allegati nativi.
Ogni ticket ha stato, assegnatario, note con screenshot, allega immagini e file. Ricerca full-text italiana su tutte le richieste.
Collega contratti pacchetto, prestazioni con scarico da abbonamento, offerte con PDF. Auto-risposta da knowledge base o chiusura manuale.
Fattura i contratti, genera ordini AdHoc per servizi ad-hoc. Ogni movimento resta tracciato in audit log governato.
Tutti gli elementi di una gestione servizi coesa, senza salti di dati.
Omni Tickets è stato progettato nativo per Zucchetti AdHoc, on-premise, governato sui dati e con servizio NSSM già in produzione.
Non è un CRM standalone: è un modulo dell'ecosistema Omni, fatto per stare dentro il tuo ERP.
Integrato con Zucchetti AdHoc: sincronizza contratti, fatture, ordini e prestazioni senza doppio inserimento.
I tuoi dati restano nel tuo server. Audit log completo di ogni azione, chi ha fatto cosa e quando.
Servizio NSSM attivo. Il modulo Omni Tickets è già in uso su clienti reali, con governance e support consolidato.
Come le PMI italiane usano Omni Tickets per semplificare le operazioni.
Ricevi ticket di supporto, unisci a contratti pacchetto, scarica prestazioni dall'abbonamento, fattura il lavoro straordinario.
Ogni richiesta cliente diventa ticket. Allega offerta in PDF, converti in ordine AdHoc, traccia le ore, fattura preciso.
Le richieste ricorrenti rispondono automaticamente da knowledge base. Solo le nuove vanno agli operatori. Meno lavoro, risposte veloci.
I tuoi dati non si ripetono. Una promessa di chiarezza. Ogni richiesta, ogni contratto, ogni fattura vive in un unico posto e rimane tracciato.
Perché il rumore operativo non è inevitabile. È una scelta di progettazione.Ti mostriamo Omni Tickets gestire una richiesta reale: da email a ticket, offerta, ordine AdHoc e fattura — in un'unica finestra.
Prenota una demo